På grund av ökad efterfrågan har vi infört en serviceavgift för leverans av äldre projektdokumentation, t.ex. positioneringsdiagram och programvara. I slutet av projektet överlämnas dokumenten till kunden, men det har funnits ett ständigt behov av att behålla och skicka dem på nytt. Vi har därför utvecklat en dokumentationstjänst som gör det möjligt för oss att tillgodose våra kunders behov till en serviceavgift baserad på vår prislista.
Leverans av avtal och filer
I framtiden kommer den person som begär handlingarna och fastighetens representant att behöva underteckna ett avtal som bekräftar behörigheten att tillhandahålla handlingarna. Detta förfarande kommer att säkerställa att den part som begär dokumentationen har en korrekt rätt att erhålla de aktuella filerna.
Dessutom förbinder sig beställaren som undertecknar avtalet att returnera de uppdaterade bilderna till oss, vilket säkerställer att vår dokumentation förblir aktuell och uppfyller användarnas behov i framtiden. Återlämnandet av uppdaterad dokumentation hjälper oss att upprätthålla kvaliteten på vår tjänst och säkerställa att informationen kan användas effektivt för olika projekt, underhåll och felsökning.
Filerna levereras säkert via en länk, precis som tidigare.
Ikraftträdande av tjänste- och prislistan
Den nya praxisen har trätt i kraft den 1 juni 2025 och serviceavgiften fastställs enligt gällande prislista. Serviceavgiften täcker kostnaderna för hantering och lagring av filer, inklusive säkerhetsarrangemang, systemunderhåll och kundserviceresurser.
Vårt mål är att göra dokumenthanteringen enkel och se till att viktig information finns tillgänglig när du behöver den. Om du har några frågor om den nya processen eller detaljer om tjänsten, är vårt kundtjänstteam redo att hjälpa till och ge mer information!