Brandlarmet tas emot av räddningstjänstens informationssystem, där det kombineras med målinformation och annan information som räddningstjänsten specificerar. Brandlarmet vidarebefordras till räddningsmyndigheten för åtgärd. Till larmcentralen kan även mer detaljerad information om var objektet befinner sig och vilken typ av objekt det är fråga om överföras.

När ett fel rapporteras kommer larmcentralen att kontakta den brandlarmsoperatör som anges i målinformationen och begära att korrigerande åtgärder inleds. Överföring av meddelanden är en viktig del av ett automatiskt brandlarmsystem. Meddelandereläsystemet vidarebefordrar meddelanden om övervakning av linjefel till meddelandereläoperatören. Om den anslutning som används för överföring av meddelanden backas upp av en reservanslutning, ska reservanslutningen uppfylla kraven för den primära anslutningen i händelse av fel på den primära anslutningen.

Informationen om kontaktfelet vidarebefordras till Notifieringsreläoperatören för initiering av korrigerande åtgärder. Notifieringsreläoperatören skall kommunicera med innehavaren av brandlarmet. De åtgärder som ska vidtas vid felanmälan i larmsystemet ska definieras i anslutningsavtalet mellan Notifieringsreläoperatören och innehavaren. Fastighetsägarens åtgärder vid fel i anslutningen definieras i en separat manual för ledningsfel. Brandlarmsanläggningen skall ha tydliga instruktioner om hur man skall agera vid brandlarm och anslutningsfel.

Alternativt kan brand- och fellarmet överföras till en annan permanent bemannad plats som godkänts av räddningstjänsten och fastighetsägaren, enligt vad som anges i manualen för brandlarmets livscykel, varifrån larmen kan överföras till larmcentralen. Denna tjänst skall benämnas sekundär kontrollpunkt.

Larmöverföringen måste vara i ordning innan anläggningen tas i drift. Nödcentralen behöver i regel ett protokoll för anläggningens ibruktagande som bifogas ansökan om anslutning till nödcentralen. Minst ett telefonnummer krävs alltid för ansökan om att rapportera ett 24-timmarslarm. Namn och telefonnummer till operatören av brandlarmsystemet krävs också vid installationstillfället. PAP Group tar hand om beställningen av larmöverföringen från operatören och kunden måste själv göra ansökan till larmcentralen via ILMO-systemet.