➡️ Om en produkt går sönder kommer en ny del att beställas från PAP Group Oy. Detta debiteras enligt gällande prislista.
➡️ RMA-formuläret för en defekt produkt fylls i via PAP Group Oy:s webbplats. RMA-formuläret finns i menyn Produkter på hemsidan.
Klicka här för att komma direkt till RMA-formuläret
Ett bekräftelsemail med PAP:s RMA-nummer skickas till den person som fyller i RMA-formuläret. Detta e-postmeddelande kommer att skrivas ut och inkluderas i förpackningen för den levererade utrustningen.
➡️ Den defekta produkten kommer att skickas till PAP Group Oy:s lager:
PAPGroup Oy
RMA / Logistik
Niittytie 25 C, andra dörren
01300 Vantaa
➡️Laitteen måste åtföljas av en utskriven e-postbekräftelse, annars kommer RMA inte att behandlas förrän formuläret har skickats in.
➡️ PAP Group Oy kommer att utfärda en reparationsbegäran för den defekta enheten till enhetens tillverkare, som kommer att utfärda en RMA-kod för produktreturen. För att få en RMA-kod måste ett ifyllt RMA-formulär skickas in.
➡️ Utrustningstillverkaren undersöker produkten och anger om felet täcks av garantin eller inte. Om så är fallet reparerar utrustningstillverkaren produkten och skickar tillbaka den till PAP Group Oy, som vidarebefordrar den till partnern som reservdel.
➡️ Om utrustningstillverkaren förklarar att reparationen av felet inte täcks av garantin, kommer utrustningstillverkaren att uppskatta kostnaden för att reparera utrustningen och partnern kommer att faktureras. Den reparerade enheten kommer att levereras till partnern.
➡️ Tillverkaren av utrustningen är den enda part som kan avgöra om ett fel omfattas av garantin eller inte.